«Здоровье - наша профессия»

Меню сайта

Новости
Сведения о медицинской организации ГБУЗ МГБ
Приветствие главного врача
Общие сведения
Устав ГБУЗ МГБ
Лицензия
Актуальные лицензии
Архив
Администрация больницы
Структура ГБУЗ МГБ
Наши достижения
СМИ о нас
Наставничество
Положение о наставничестве
Приказ о наставничестве
Профсоюз работников здравоохранения
Профсоюзная жизнь
Коллективный договор
КД на 2022-2025г
КД 04.2020
История больницы
Информация для пациентов
Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов
Виды мед.помощи в ГБУЗ МГБ
Диспансеризация
ПАМЯТКА для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи
Прикрепление к участку
Платные услуги
Специалисты предоставляющие платные услуги
Информация ОМС
Рекомендации врача
Здоровый образ жизни
Уголок онколога
Пациентские организации
Проверь своё здоровье
Анкета онкология
Анкета по здоровому образу жизни
Рекомендации Минздрава
Инфографика 2017
Статьи
Правила посещения пациента, находящегося в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ)
Доступная среда
Порядок ознакомления пациентов с медицинской документацией
Внутренний распорядок для пациентов стационарных отделений
Для специалистов
Кодекс этики и служебного поведения
Оценка условий труда
Клинические рекомендации
Cтандарты
план по внедрению
приказ №1257
профессиональные стандарты
Клинические протоколы
График онлайн вебинаров
Медицинские работники
Вакансии
Вышестоящие и контролирующие органы
Вышестоящие органы
Контролирующие органы
Система ОМС
Полезные ссылки
Горячая линия по коррупции
Документы
Федеральные
ФЗ №323-ФЗ от 21.11.2011 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
ФЗ №326-ФЗ от 29.11.2010 "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"
ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей"
Региональные
Приказ ДОЗН "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи».
Приказы ГБУЗ МГБ
Учетная политика
Контакты. Схемы проезда
Карта сайта
Решаем вместе
Недовольны работой больницы?

Другие сайты

ПРОТОКОЛ

заседания Общественного совета по независимой оценке

качества работы при МБУЗ ЦГБ

от 11 ноября 2016 года

 

Участники  заседания, члены Общественного совета:

1.      Ананьина Т. Г., директор Междуреченского краеведческого музея.

2.      Алямовская С. М., председатель МОО «Ребенок особой заботы».

3.      Быкасов Б.И., главный врач ООО «СП «Романтика».

4.      Пахомова Н. А., член Совета старейшин АМГО

5.      Реймер Н. И., директор центра реабилитации несовершеннолетних,   

     представитель уполномоченного по правам ребенка.

6.      Соколовский В.В., главный врач МБУЗ ЦГБ

Приглашенные: генеральный директор ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") Степанов Алексей Владимирович

Повестка:

1.      Независимая оценка оказания медицинской помощи в ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный").

2.      Независимая оценка оказания медицинской помощи в МБУЗ ЦГБ.

3.      Оценка официальных сайтов медицинских организаций территории.

4.      Результаты анкетирования.

 По первому вопросу заслушали зам. главного врача по оргметодработе О.А.Сорокину. Она проанализировала итоги независимой оценки качества оказания медицинской помощи в ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный").    Анкетирование пациентов провели члены общественного совета Пахомова Н.А., Казанцев В.Я., Плащинская Л.И., Реймер Н.И., Ананьина Т.Г.

 Так, большинство опрошенных пациентов удовлетворены условиями, созданными в медицинском центре, отмечают в анкетах такие положительные моменты, как отсутствие очередей, чистоту и порядок, наличие всей необходимой информации на стендах, комфортную атмосферу лечебного учреждения, возможность записаться к специалисту через Интернет, доброжелательность персонала.

Вместе с тем в числе недостатков отмечаются невозможность для маломобильных граждан попасть к специалистам в кабинеты, расположенные на втором этаже центра, отсутствие поручней для инвалидов в туалете, отсутствие питьевой воды на этажах, стесненные условия в гардеробе.

В ходе работы по оценке качества работы поликлиники ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") сформулированы общие замечания и  предложения об улучшении работы и организации доступа к информации, необходимой лицам, обратившимся за предоставлением медицинских услуг.

По данному вопросу был заслушан генеральный директор ООО    «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") А.В.Степанов. В   своем выступлении он отметил, что в медицинском учреждении удовлетворительное оснащение врачебными кадрами, очередь на диагностические процедуры и к узким специалистам, как правило,  менее 5 дней. У медицинского центра есть свой сайт, и пациенты имеют возможность записаться на прием по Интернету. К маломобильным пациентам специалисты со второго этажа спускаются на перв

Решено:

1. Предложить руководству ООО  «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") устранить выявленные замечания, а именно:

- обеспечить условия доступности учреждения для инвалидов (поручни в туалете, кнопка вызова в регистратуре),

- обеспечить медицинский центр питьевой водой,

- постоянно проводить работу с персоналом по качеству оказания медицинской помощи и по вопросам этики и деонтологии.

2. Предоставить до 30.11.2016г. план мероприятий по устранению выявленных замечаний.

Голосовали: единогласно.

 

По второму вопросу заслушали Пахомову Н.А. Она подвела итоги независимой оценки МБУЗ ЦГБ. Дала положительную оценку сайту организации, по оформлению стендов порекомендовала чаще производить смену текущей информации для посетителей (рекомендации врачей, международные дни по заболеваниям  и др.). Отметила отсутствие жалоб, связанных  с платностью мед.услуг и очередностью на диагностические исследования. Обратила внимание на то, что трудно дозвониться до регистратуры поликлиники, трудно записаться на прием к узкому специалисту, на недостаточный набор специальных приспособлений для маломобильного населения. Жалоб на грубость персонала не было, но не всегда пациенты остаются удовлетворенными информацией о состоянии своего здоровья, полученной от врача.  По стационару замечания касались санитарно-технического состояния отдельных отделений (кардиология).

По данному вопросу был заслушан главный врач МБУЗ ЦГБ В.В. Соколовский. Он отметил, что в 2016г. произведена реконструкция крыльца  стоматологической поликлиники с устройством пандуса. Планируется установка поручней для инвалидов в сан.узлах структурных подразделений. В настоящее время ведется работа по созданию единого call-центра в поликлинике для приема вызовов и записи на прием, что позволит оптимизировать работу всех регистратур. Капитальный ремонт отделений ведется по плану администрации города. В 2016г. был проведен капитальный ремонт реанимационного отделения, текущий ремонт сан.узла кардиологического отделения, в настоящий момент ведется ремонт педиатрического отделения, патологоанатомического отделения.

 

Решено:

1. Предложить руководству МБУЗ ЦГБ устранить выявленные замечания, а именно:

- обеспечить условия доступности учреждения для инвалидов (поручни в туалете, кнопка вызова в регистратуре),

- постоянно проводить работу с мед.персоналом по вопросам этики и деонтологии,

- обеспечить доступность обращений в поликлинику по телефону,

- повысить доступность записи на прием к узким специалистам в поликлиниках,

- усилить контроль за санитарно-техническим состоянием отделений.

 

2. Предоставить до 30.11.2016г. план мероприятий по устранению выявленных замечаний.

 

Голосовали: единогласно.

 

По третьему вопросу выступил Быкасов Б.И. Он доложил об оценке официальных сайтов мед.организаций на соответствие требованиям приказа МЗ РФ от 30.12.2014 №956н.

 

Расчет и итоговая оценка приведены в таблице:

 

Мед.организация

Показатель 1.2.

Показатель 1.3.

Итоговая оценка

 

МБУЗ ЦГБ, сайт: mcgb.ru

1

2

3

 

ООО  «Медицинский центр «Спас 03», сайт: spas03

0,51

0

0,51

 

 

Поликлиника №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД», сайт: zd-bolnica.ru

 

0,48

2

2,48

 

Необходимо отметить, что Поликлиника №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД» не имеет своего собственного сайта, необходимая информация размещена на сайте головной организации НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД».

 

Решение:

 

1. Утвердить оценку официальных сайтов мед.организаций:

- МБУЗ ЦГБ – 3 балла,

- ООО  «Медицинский центр «Спас 03» - 0,51 балл,

- Поликлиника №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД» - 2,48 балла.

 

2. Предложить Поликлинике №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД» создать свой собственный сайт.

 

Голосовали: единогласно.

 

По четвертому вопросу заслушали зам. главного врача МБУЗ ЦГБ по ОМР О.А.Сорокину. Она доложила об оценке мед.организаций территории  по результатам анкетирования (ДОЗН+МЗ):

 

Мед.организация

Открытость и доступность информации

Комфорт-ность условий предоставле-ния мед.услуг

Доброжела-тельность и компетент-ность мед.работников

 

Время ожидания мед. услуги

Удовлетво-ренность оказанными мед.услугами

Общая сумма баллов

МБУЗ ЦГБ, п-ка

10

22,6

9

13,8

8

63,4

(max - 69)

МБУЗ ЦГБ, стационар

5

19

10

15

15

64

(max – 71)

СПАС-03

10

24

10

15

10

69

(max - 69)

П-ка на ст. Междуреченск

5

18

10

15

10

58

(max - 64)

 

Решение:

 

Утвердить оценку мед.организаций по результатам анкетирования.

 

Голосовали: единогласно.

 

Председатель общественного совета _______________ Б.И. Быкасов

 

Секретарь общественного совета  __________ Л.А. Худик.

 

 


652878, РФ, Кемеровская область, г. Междуреченск, бульвар Медиков, 9
e-mail: cgb@mcgb.ru