«Здоровье - наша профессия»

Меню сайта

Новости
Сведения о медицинской организации ГБУЗ КО МГБ
Приветствие главного врача
Общие сведения
Лицензия
Администрация больницы
Структура ГБУЗ КО МГБ
Структурные подразделения
Режим и график работы подразделений
Главные и ведущие специалисты
Скорая медицинская помощь
Донорство в Междуреченске
Отдел закупок
Общая информация
223-ФЗ
44-ФЗ
Положение о закупке
Общественный совет по независимой оценке качества работы ГБУЗ КО МГБ
Информационные справки
Наши достижения
СМИ о нас
Профсоюзная жизнь
История больницы
Информация для пациентов
Территориальная программа государственных гарантий
Территориальная программа государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи на 2017 год
Перечень видов, форм и условий предоставления медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно
Нормативы объема медицинской помощи
Права и обязанности граждан в сфере здравоохранения
Порядок приёма претензий
Порядок и условия оказания медицинской помощи
Показатели доступности и качества
Правила записи на прием
Правила и сроки госпитализации
Правила подготовки к диагностическим исследованиям
Правила внутреннего распорядка ГБУЗ КО МГБ
Информация для лиц с ограниченными возможностями
Виды мед.помощи в ГБУЗ КО МГБ
Диспансеризация
Платные услуги
Информация ОМС
Рекомендации врача
Здоровый образ жизни
Уголок онколога
Пациентские организации
Контакты. Схемы проезда
Проверь своё здоровье
Анкета онкология
Анкета по здоровому образу жизни
Для специалистов
Кодекс этики и служебного поведения
Оценка условий труда
Порядки оказания медицинской помощи
Cтандарты
план по внедрению
приказ №1257
стандарты медицинской помощи
Клинические протоколы
Библиотека
Медицинские работники
Вакансии
Лекарственное обеспечение
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения на 2017 год
Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых при амбулаторном лечении бесплатно и с 50% скидкой (приложение к Территориальной программе госгарантий на 2017 год)
Распоряжение правительства № 2724-р от 26.12.2015 г
Вышестоящие и контролирующие органы
Вышестоящие органы
Контролирующие органы
Система ОМС
Полезные ссылки
Горячая линия
Документы
Федеральные
ФЗ №323-ФЗ от 21.11.2011 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
ФЗ №326-ФЗ от 29.11.2010 "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"
ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей"
Региональные
Приказ ДОЗН "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи».
Приказы ГБУЗ КО МГБ
О режиме работы в майские праздники
Госзаказ 2017
План мероприятий по предотвращению коррупционных действий
Карта сайта

Другие сайты

ПРОТОКОЛ

заседания Общественного совета по независимой оценке

качества работы при МБУЗ ЦГБ

от 11 ноября 2016 года

 

Участники  заседания, члены Общественного совета:

1.      Ананьина Т. Г., директор Междуреченского краеведческого музея.

2.      Алямовская С. М., председатель МОО «Ребенок особой заботы».

3.      Быкасов Б.И., главный врач ООО «СП «Романтика».

4.      Пахомова Н. А., член Совета старейшин АМГО

5.      Реймер Н. И., директор центра реабилитации несовершеннолетних,   

     представитель уполномоченного по правам ребенка.

6.      Соколовский В.В., главный врач МБУЗ ЦГБ

Приглашенные: генеральный директор ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") Степанов Алексей Владимирович

Повестка:

1.      Независимая оценка оказания медицинской помощи в ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный").

2.      Независимая оценка оказания медицинской помощи в МБУЗ ЦГБ.

3.      Оценка официальных сайтов медицинских организаций территории.

4.      Результаты анкетирования.

 По первому вопросу заслушали зам. главного врача по оргметодработе О.А.Сорокину. Она проанализировала итоги независимой оценки качества оказания медицинской помощи в ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный").    Анкетирование пациентов провели члены общественного совета Пахомова Н.А., Казанцев В.Я., Плащинская Л.И., Реймер Н.И., Ананьина Т.Г.

 Так, большинство опрошенных пациентов удовлетворены условиями, созданными в медицинском центре, отмечают в анкетах такие положительные моменты, как отсутствие очередей, чистоту и порядок, наличие всей необходимой информации на стендах, комфортную атмосферу лечебного учреждения, возможность записаться к специалисту через Интернет, доброжелательность персонала.

Вместе с тем в числе недостатков отмечаются невозможность для маломобильных граждан попасть к специалистам в кабинеты, расположенные на втором этаже центра, отсутствие поручней для инвалидов в туалете, отсутствие питьевой воды на этажах, стесненные условия в гардеробе.

В ходе работы по оценке качества работы поликлиники ООО «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") сформулированы общие замечания и  предложения об улучшении работы и организации доступа к информации, необходимой лицам, обратившимся за предоставлением медицинских услуг.

По данному вопросу был заслушан генеральный директор ООО    «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") А.В.Степанов. В   своем выступлении он отметил, что в медицинском учреждении удовлетворительное оснащение врачебными кадрами, очередь на диагностические процедуры и к узким специалистам, как правило,  менее 5 дней. У медицинского центра есть свой сайт, и пациенты имеют возможность записаться на прием по Интернету. К маломобильным пациентам специалисты со второго этажа спускаются на перв

Решено:

1. Предложить руководству ООО  «Медицинский центр «Спас 03» (Медицинский центр "Жемчужный") устранить выявленные замечания, а именно:

- обеспечить условия доступности учреждения для инвалидов (поручни в туалете, кнопка вызова в регистратуре),

- обеспечить медицинский центр питьевой водой,

- постоянно проводить работу с персоналом по качеству оказания медицинской помощи и по вопросам этики и деонтологии.

2. Предоставить до 30.11.2016г. план мероприятий по устранению выявленных замечаний.

Голосовали: единогласно.

 

По второму вопросу заслушали Пахомову Н.А. Она подвела итоги независимой оценки МБУЗ ЦГБ. Дала положительную оценку сайту организации, по оформлению стендов порекомендовала чаще производить смену текущей информации для посетителей (рекомендации врачей, международные дни по заболеваниям  и др.). Отметила отсутствие жалоб, связанных  с платностью мед.услуг и очередностью на диагностические исследования. Обратила внимание на то, что трудно дозвониться до регистратуры поликлиники, трудно записаться на прием к узкому специалисту, на недостаточный набор специальных приспособлений для маломобильного населения. Жалоб на грубость персонала не было, но не всегда пациенты остаются удовлетворенными информацией о состоянии своего здоровья, полученной от врача.  По стационару замечания касались санитарно-технического состояния отдельных отделений (кардиология).

По данному вопросу был заслушан главный врач МБУЗ ЦГБ В.В. Соколовский. Он отметил, что в 2016г. произведена реконструкция крыльца  стоматологической поликлиники с устройством пандуса. Планируется установка поручней для инвалидов в сан.узлах структурных подразделений. В настоящее время ведется работа по созданию единого call-центра в поликлинике для приема вызовов и записи на прием, что позволит оптимизировать работу всех регистратур. Капитальный ремонт отделений ведется по плану администрации города. В 2016г. был проведен капитальный ремонт реанимационного отделения, текущий ремонт сан.узла кардиологического отделения, в настоящий момент ведется ремонт педиатрического отделения, патологоанатомического отделения.

 

Решено:

1. Предложить руководству МБУЗ ЦГБ устранить выявленные замечания, а именно:

- обеспечить условия доступности учреждения для инвалидов (поручни в туалете, кнопка вызова в регистратуре),

- постоянно проводить работу с мед.персоналом по вопросам этики и деонтологии,

- обеспечить доступность обращений в поликлинику по телефону,

- повысить доступность записи на прием к узким специалистам в поликлиниках,

- усилить контроль за санитарно-техническим состоянием отделений.

 

2. Предоставить до 30.11.2016г. план мероприятий по устранению выявленных замечаний.

 

Голосовали: единогласно.

 

По третьему вопросу выступил Быкасов Б.И. Он доложил об оценке официальных сайтов мед.организаций на соответствие требованиям приказа МЗ РФ от 30.12.2014 №956н.

 

Расчет и итоговая оценка приведены в таблице:

 

Мед.организация

Показатель 1.2.

Показатель 1.3.

Итоговая оценка

 

МБУЗ ЦГБ, сайт: mcgb.ru

1

2

3

 

ООО  «Медицинский центр «Спас 03», сайт: spas03

0,51

0

0,51

 

 

Поликлиника №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД», сайт: zd-bolnica.ru

 

0,48

2

2,48

 

Необходимо отметить, что Поликлиника №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД» не имеет своего собственного сайта, необходимая информация размещена на сайте головной организации НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД».

 

Решение:

 

1. Утвердить оценку официальных сайтов мед.организаций:

- МБУЗ ЦГБ – 3 балла,

- ООО  «Медицинский центр «Спас 03» - 0,51 балл,

- Поликлиника №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД» - 2,48 балла.

 

2. Предложить Поликлинике №2 на ст. Междуреченск НУЗ «Узловая больница на ст. Новокузнецк ОАО РЖД» создать свой собственный сайт.

 

Голосовали: единогласно.

 

По четвертому вопросу заслушали зам. главного врача МБУЗ ЦГБ по ОМР О.А.Сорокину. Она доложила об оценке мед.организаций территории  по результатам анкетирования (ДОЗН+МЗ):

 

Мед.организация

Открытость и доступность информации

Комфорт-ность условий предоставле-ния мед.услуг

Доброжела-тельность и компетент-ность мед.работников

 

Время ожидания мед. услуги

Удовлетво-ренность оказанными мед.услугами

Общая сумма баллов

МБУЗ ЦГБ, п-ка

10

22,6

9

13,8

8

63,4

(max - 69)

МБУЗ ЦГБ, стационар

5

19

10

15

15

64

(max – 71)

СПАС-03

10

24

10

15

10

69

(max - 69)

П-ка на ст. Междуреченск

5

18

10

15

10

58

(max - 64)

 

Решение:

 

Утвердить оценку мед.организаций по результатам анкетирования.

 

Голосовали: единогласно.

 

Председатель общественного совета _______________ Б.И. Быкасов

 

Секретарь общественного совета  __________ Л.А. Худик.

 

 


652878, РФ, Кемеровская область, г. Междуреченск, пр. 50 лет Комсомола, 39
Тел./факс: (38475) 2-77-25 e-mail: cgb@rikt.ru