Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Гражданин имеет право обратиться за бесплатной медицинской помощью в медицинскую организацию (далее МО), к которой прикреплен по полису обязательного медицинского страхования (далее ОМС). Правила оказания медицинской помощи, прикрепления к медицинской организации и открепления от неё определены следующими документами:
Федеральный закон 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Положение областной Согласительной комиссии в системе ОМС Кемеровской области от 27.12.2005 «О порядке учета застрахованного по ОМС населения, прикрепленного к медицинским учреждениям Кемеровской области».

 За каждой МО закреплена территория обслуживания с определенными улицами и номерами домов.
 В свою очередь, территория обслуживания МО разбита на терапевтические и педиатрические участки, за каждым из которых закреплен конкретный врач. Для женщин и девочек определены гинекологические участки, относящиеся к  женской консультации.

Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения либо в поликлинике фактического прикрепления.

Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше); острые и внезапные боли любой локализации; судороги; нарушения сердечного ритма; кровотечения; иные состояния заболевания; отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) осуществляется вне очереди и без предварительной записи независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

Плановая амбулаторная помощь детям до 15 лет (при оказании медицинской помощи и консультативных услуг) предоставляется в присутствия родителей или законных представителей.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
— личным обращением в регистратуру медицинской организации;
— с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
— с использованием информационно-справочных сенсорных терминалов, установленных 
     в медицинских организациях - инфоматов;
— с использованием интернет-услуги  Портал записи к врачу;
— с использованием Единого портала государственных услуг.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов  до назначенного времени приема.

При личном обращении в регистратуру поликлиники гражданин может записаться на прием в порядке очереди согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность,  и полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
При отсутствии неотложных показаний, пациент может получить талон на прием к участковому терапевту в день обращения (при наличии талонов) или записаться на прием к участковому терапевту:

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается по направлению регистратора безотлагательно.

 В регистратуру могут обратиться пациенты из других ЛПУ с направлениями формы №057/у. Медицинский регистратор осуществляет запись пациента к врачу-специалисту на общих основаниях.

Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.

При телефонном обращении:

Гражданин сообщает работнику МО информацию о себе (ФИО) и специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, а также желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Правила записи на прием к врачу через интернет

Медицинский регистратор создает листы записи к врачам поликлиники с отметкой обстоятельств записи на прием, по согласованию с заведующей поликлиникой открывает часть строк для записи через Интернет. Для записи через инфомат доступны все листы записи, для записи через Интернет – только часть. Если человек записался на прием (любым из доступных способов), информация об этом автоматически попадает в лист записи медрегистратора.

Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще, чем 1 раз в день.

Чтобы записаться к врачу через Интернет, необходимо:
 - зайти на сайт «Единый портал записи на прием к врачу Кемеровской области» - www.vrach42.ru;
 - выбрать территорию «Междуреченск»;
 - выбрать медицинское учреждение;
 - ввести данные: фамилию, имя, дату рождения и номер страхового медицинского полиса;
 - выбрать врача;
 - выбрать дату приема;
 - выбрать время приема;
 - проверить данные и подтвердить свой выбор;
 - открыть или сохранить талон, чтобы распечатать;
 - закрыть окно «Подтверждение записи».
 Если вы по каким-либо причинам передумали приходить на прием, пожалуйста, освободите занятое время не менее чем за сутки до назначенной даты приема.
 Это можно сделать несколькими способами:
 - на сайте www.vrach42.ru в личном кабинете в разделе «Журнал посещений» выбрать строку записи, нажать кнопку «Отменить» и подтвердить отмену;
 - позвонить в регистратуру и отменить запись.

Примечание:

Если вы поменяли полис ОМС
Алгоритм изменения данных полиса ОМС следующий:
 1) при обращении гражданина в страховую компанию информация о полисе изменяется в базе страховой компании;
 2) в течение трех дней данные полиса заносятся в единую базу Территориального фонда ОМС и становятся доступны для всех медицинских учреждений;
 3) в базе конкретной поликлиники информация о полисе обновляется медрегистратором посредством запроса к базе ТФ ОМС из электронной карты при обращении пациента в поликлинику (лично или по телефону).
 Если после смены полиса вы ни разу не обратились в поликлинику и никак себя не обозначили, в базе медучреждения остались старые данные. Соответственно, вы не можете воспользоваться услугой записи через интернет.
При смене полиса ОМС надо позвонить в регистратуру, чтобы медрегистратор изменил информацию в базе поликлиники.

Запись на прием к врачу с использованием инфомата

Чтобы записаться к врачу через инфомат, необходимо:
- Выбрать раздел в главном меню «Запись на прием к врачу»
- Ввести номер амбулаторной карты или номер полиса ОМС
- Выбрать специалиста, врача (ФИО), день и время приема
- Подтвердить выбор. По истечении времени на индикаторе  (на экране) Вы вернетесь в главное меню.
- Если по истечении времени на индикаторе не будет выбрана ни одна кнопка, то выбор будет отменен.
- В главном меню выбрать опцию «Просмотр записей/отказ от приема». Убедитесь, что запись к врачу осуществлена правильно. Если заметили ошибку, нажмите клавишу «Отменить» и повторите запись сначала.


Запись на прием к врачу с использованием Единого портала государственных услуг (ЕПГУ)

Внесение реестровой записи с использованием ЕПГУ осуществляется через личный кабинет гражданина на портале или через электронную форму.

Правила записи пациентов на обследование

Отбор пациентов на обследование производится врачами специалистами поликлиники, согласно стандартов медицинской помощи, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России.
Запись на обследование производится по направлениям лечащих врачей поликлиники в регистратуре поликлиники (на лабораторные анализы) или регистратуре диагностического центра (на рентгенологические, функциональные или эндоскопические исследования).
.
При отсутствии необходимой аппаратуры в поликлинике на определенные виды исследований (МРТ, МСКТ) исследование проводится в других ЛПУ области согласно выделенных квот. Отбор на эти виды исследований так же производится врачами специалистами поликлиники с выдачей направления (ф.057/у), а запись на само исследование проводится в администрации МБУЗ ЦГБ по адресу 50 лет Комсомола, 39 (второй этаж, каб. 3) по направлению и полису ОМС с 9-00 до 15-30 (перерыв с 12-00 до 12-30).

Исследования на компьютерном томографе (КТ) МБУЗ ЦГБ проводятся в пределах квоты, установленной муниципальным заказом ОМС. При назначении врачом специалистом данного исследования  пациенту необходимо получить талон в администрации МБУЗ ЦГБ (50 лет Комсомола, 39, второй этаж, каб. 4), предъявив направление (ф.057/у) и полис ОМС с 9-00 до 15-30 (перерыв с 12-00 до 12-30), а затем записаться на исследование в регистратуре диагностического центра.